الترجمة لغرض التيسير؛ والنص الإنجليزي هو المعتمد.
سبتمبر 2026 - النسخة 1.1
تسري هذه الشروط عند شرائك عضوية splidu على splidu.com. يُرجى قراءتها مع إشعار الخصوصية الخاص بـ splidu. وبنقرك على «أوافق وأشترك» فإنك توافق عليها (المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية). وتُرسل نسخة منها إلى بريدك الإلكتروني لتبقى بحوزتك دائماً.
1.1 عضوية splidu هي عضوية تناول طعام شهرية لدى مطعم مسمّى. عقدك بشأن الوجبات هو مع ذلك المطعم — المحدَّد باسم كيانه القانوني عند الدفع وفي تأكيد اشتراكك وعلى كل فاتورة — وهو الذي يعدّ طعامك ويقدّمه بصفته أصيلاً، وهو المسؤول عن جودته وسلامته.
1.2 تعمل splidu (شركة Fused Portal Services، رخصة تجارية رقم 1027773، رقم التسجيل الضريبي TRN 104587673500003، برج القلعة (Citadel Tower)، مكتب 2103-C-35، الخليج التجاري، دبي) بصفتها وكيلاً معلَناً عن المطعم: فنحن نُشغّل المنصة، ونبيع العضوية نيابةً عن المطعم، ونحصّل المدفوعات، ونقدّم الدعم. ولا تقوم splidu بإعداد الطعام أو تقديمه.
1.3 تُباع العضويات وتُدار على splidu.com فقط.
2.1 تمنحك عضويتك عدداً محدداً من الزيارات في كل شهر ميلادي لدى مطعمك، لفترة الوجبة المبيّنة (مثلاً الغداء أو العشاء)، وبالسعر المبيّن.
2.2 يسري رصيد زياراتك على أساس كل شهر ميلادي. الزيارات غير المستخدمة لا تُرحَّل إلى الشهر التالي، ولا يمكنك تجاوز رصيدك — فالعدّاد يتوقف عند حدّك. وإذا طلبت زيارات خلال شهر ولم يتمكن المطعم من استضافتك إطلاقاً في ذلك الشهر، يسري البند 6 (ويُعامل ذلك الشهر على أنه لم يُنفَّذ).
2.3 يعرض المطعم وصف قائمته على صفحته؛ ويمكن أن تتغير القوائم. وأي قيد على ما تشمله عضويتك يجب أن يُذكر في العضوية عند شرائك لها.
3.1 ما تدفعه كل شهر. يُعرض مبلغك الشهري عند إتمام الشراء قبل اشتراكك، ويتكوّن من: سعر العضوية (يُدفع لمطعمك)، ورسوم خدمة العضو الخاصة بـ splidu (المبلغ المبيّن عند إتمام الشراء، ويُدفع لـ splidu)، وضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% على كل منهما حيثما تنطبق.
3.2 شهرك الأول. عند اشتراكك في أثناء الشهر، تكون دفعتك الأولى — ورصيد زياراتك لذلك الشهر — محسوبين بالتناسب مع الأيام المتبقية من الشهر. ومن اليوم الأول من الشهر التالي تدفع المبلغ الشهري الكامل، في اليوم الأول من كل شهر مقدّماً، من البطاقة التي حفظتها.
3.3 الفواتير. لا تُصدر splidu فواتير ضريبية عن توريد مطعمك. فعن سعر العضوية تتلقى إيصالاً من splidu يحمل عبارة «This is not a Tax Invoice» (هذا ليس فاتورة ضريبية) ويُظهر مبلغاً واحداً شاملاً عن الوجبات. وإذا كان مطعمك مسجَّلاً لضريبة القيمة المضافة واحتجت إلى فاتورة ضريبية عن ذلك المبلغ، فاطلبها من المطعم، وهو يُصدرها باسمه وتحت رقم التسجيل الضريبي الخاص به؛ وستنقل splidu طلبك إليه. وحيثما لا يكون المطعم مسجَّلاً لضريبة القيمة المضافة، لا يذكر الإيصال ضريبة القيمة المضافة ولا يفرضها. وعن رسوم خدمة العضو، تُصدر لك splidu فاتورتها الضريبية الخاصة تحت رقم التسجيل الضريبي لـ splidu.
3.4 إذا فشلت عملية الدفع. نراسلك بالبريد الإلكتروني فوراً، ويكون أمامك 24 ساعة لتحديث بطاقتك. وإذا لم ينجح الدفع بعد 24 ساعة، تنتقل عضويتك إلى حالة معلَّق (On hold): فلا يمكن استخدام الزيارات حتى يُدفع الشهر. ونواصل محاولة الخصم من بطاقتك، وفور نجاح الدفع تعود عضويتك نشطة (Active) لذلك الشهر. ولا تُلغى العضوية أبداً بسبب فشل عملية دفع. والعضوية التي تبقى معلَّقة (On hold) ستة أشهر متتالية تُعامَل كمنتهية.
4.1 الزيارة. تُستخدم عضويتك بالحضور مباشرة خلال ساعات العضوية في المطعم وتسجيل الوصول ببطاقتك. والحجوزات ليست جزءاً من العضوية؛ وإذا أضفناها لاحقاً فسنخبرك بموجب البند 8.2.
4.1أ بطاقة عضويتك. عضويتك شخصية لك ولا يجوز نقلها أو مشاركتها. ويمكنك إضافة صورة إلى بطاقتك؛ وبدون صورة تعرض بطاقتك الأحرف الأولى من اسمك، وقد يطلب المطعم الاطلاع على هوية تحمل صورة. ويمكنك تغيير صورتك أو إزالتها بنفسك في أي وقت. وتُستخدم صورتك فقط ليتمكن المطعم من التحقق بالعين المجردة من أن البطاقة تخص الشخص الذي يقدّمها؛ ولا تُجري splidu عليها التعرّف على الوجه ولا أي تحليل آلي، ولا يجوز للمطعم ذلك أيضاً. وتُحذف خلال 30 يوماً من انتهاء عضويتك.
4.2 في المطعم، تُسجَّل زيارتك (تسجيل الوصول) على هاتفك: يُدخل موظفو المطعم رمز PIN الخاص بالمكان وتُسجَّل زيارة واحدة. وإذا لم يكن هاتفك متاحاً، يسجّل المطعم وصولك من لوحة التحكم الخاصة به. والزيارة التي لا تُسجَّل في حينها تُسجَّل في موعد أقصاه نهاية يوم العمل التالي. وتُعدّ سجلات الزيارات في المنصة قرينة ظاهرة قابلة لإثبات العكس على زياراتك، ويمكنك الاعتراض على أي قيد فيها عبر الدعم.
5.1 عندما تلغي أنت. يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك على splidu.com. تستمر عضويتك حتى نهاية الشهر الذي دفعت عنه، وتحتفظ بزياراته، ولا خصم عليك اعتباراً من الشهر التالي. الشهر المدفوع نهائي: لا مبالغ مستردة بسبب إلغائك أو تغيير رأيك — سواء كان الاسترداد جزئياً أو غير ذلك. ولا يعود المال إليك إلا بموجب البند 6.
5.2 انتهاء البرنامج. يجوز للمطعم أو لـ splidu إنهاء برنامج العضوية بموجب إشعار. وتستمر عضويتك حتى نهاية الشهر الميلادي التالي للشهر الذي وُجّه فيه الإشعار؛ ويُحصَّل منك مبلغه وتحتفظ بزياراته كالمعتاد، وتتوقف دفعتك المتكررة اعتباراً من ذلك التاريخ.
5.3 الخطأ والإغلاق. إذا أغلق المطعم، أو فقد رخصته، أو سُحبت العضوية لسببٍ مبرِّر، أو تعذّر تنفيذ فترة مدفوعة — بما في ذلك شهر لم يتمكن المطعم فيه من استضافتك إطلاقاً رغم طلباتك — تردّ لك splidu، نيابةً عن المطعم بصفتها وكيله، الجزء غير المنفَّذ، وتلغي دفعتك المتكررة حيثما تنتهي العضوية.
6.1 لا تنشأ المبالغ المستردة إلا في الحالات المبيّنة في البند 5.3 — وليس أبداً باختيار العضو. وحيثما يستحق مبلغ مسترد، يُقيَّد كاملاً في صورة رموز splidu (Tokens) في حسابك على splidu، ويمكن استخدامه مقابل أي عملية شراء على المنصة. والرموز (Tokens) ليست نقوداً وليست قسيمة شرائية: فهي لا تُباع لك وليست لها قيمة في ذاتها — إنما تُثبت مبلغاً سبق أن دفعته، يُطبَّق على عملية شراء مستقبلية، مع احتساب ضريبة القيمة المضافة على تلك العملية عند إتمامها. وتخضع الرموز (Tokens) لقسم الرموز (Tokens) في شروط وأحكام splidu.
6.2 إذا فضّلت إعادة المبلغ المسترد إلى بطاقتك بدلاً من الرموز (Tokens)، فأخبر الدعم بذلك وقت الاسترداد ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية دون أي تكلفة عليك — فالموقف لم يكن بخطأ منك. (أما تحويل الرموز (Tokens) إلى بطاقتك في أي وقت لاحق فيخضع لقواعد الرموز (Tokens) في شروط وأحكام splidu.) وحيثما يُخفِّض مبلغٌ مستردٌّ قيمة وجبة أصدر عنها المطعم فاتورة ضريبية، يُصدر المطعم إشعاره الدائن باسمه وتحت رقم التسجيل الضريبي الخاص به. ولا تُصدر splidu إشعاراً دائناً إلا عن رسوم خدمة العضو الخاصة بها وضريبة القيمة المضافة على تلك الرسوم.
6.3 ليس في هذه الشروط ما يحدّ من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك)، وليس فيها ما يستبعد أي مسؤولية على splidu لا يجيز القانون استبعادها.
7.1 المطعم مسؤول عن طعامك وإعداده وسلامته الغذائية، بموجب قوانين سلامة الغذاء في دولة الإمارات.
7.2 الحساسية ومتطلبات الحمية الغذائية. عند شراء العضوية أو تجديدها، يجب عليك الإفصاح عن أي حساسية غذائية أو عدم تحمّل غذائي أو متطلبات حمية غذائية في الخانة المخصصة لذلك عند إتمام الشراء، وإبقاء هذا الإفصاح محدّثاً في حسابك. وعند كل تسجيل وصول، سيُطلب منك التأكيد بلمسة واحدة أن احتياجاتك الغذائية لم تتغيّر، وتحديثها هناك إن تغيّرت. والمعلومات التي تقدّمها بيانات شخصية متعلقة بالصحة: وبتقديمها فإنك توافق على احتفاظنا بها ونقلها إلى المطعم ليتمكن المطبخ من إعداد وجبتك بأمان، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت بإغلاق عضويتك. وتطهو المطاعم في مطابخ مشتركة ولا يمكننا ضمان خلوّ أي طبق من أي مكوّن.
7.3 إذا حدث خلل — في وجبة، أو زيارة، أو في وفاء المطعم بعضويتك — فتواصل مع splidu على info@splidu.com. نحقق في الأمر مع المطعم؛ وحيثما يكون الخطأ من جانب المطعم، يسري البند 6. أما المطالبات المتعلقة بالإصابة الشخصية أو سلامة الغذاء فتوجَّه ضد المطعم، وتوفّر لك splidu السجلات التي تحتاج إليها بشكل معقول. ويمكنك أيضاً تقديم شكاوى المستهلك إلى وزارة الاقتصاد في دولة الإمارات أو دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.
8.1 العضوية السارية لا تتغير أبداً. يبقى سعرها واستحقاق زياراتها كما اشتريتهما طوال مدة احتفاظك بها. وإذا أراد المطعم شروطاً مختلفة، تُنهى عضويتك بموجب البند 5.2 (دائماً مع شهر الإشعار الكامل) وتُعرض عليك عضوية جديدة — والاشتراك فيها خيارك أنت.
8.2 يجوز لنا تحديث هذه الشروط بموجب إشعار؛ ولا تسري التغييرات الجوهرية قبل مضي 30 يوماً من إخطارك بها، ولا تسري أبداً على شهر مدفوع بالفعل. وإذا لم تقبل تغييراً، فألغِ عضويتك بموجب البند 5.1 قبل سريانه.
تتعامل splidu مع بياناتك الشخصية وفق ما هو موضّح في إشعار الخصوصية الخاص بـ splidu على splidu.com. ولا يتلقى المطعم إلا ما يحتاج إليه لاستضافة زياراتك — اسمك ومرجعك واستحقاق زياراتك وصورة بطاقة عضويتك، وبموافقتك معلومات الحساسية والحمية الغذائية. ولا تُشارَك صورتك إلا مع المطعم الذي تخصّه عضويتك، ولا يجوز لموظفيه الاطّلاع عليها إلا للتحقق من أن البطاقة تخص الشخص الذي يقدّمها — وهو بالنسبة لهذه البيانات متحكم مستقل بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية، ومسؤول عن امتثاله الخاص.
10.1 تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في دبي؛ ولمحاكم دبي الاختصاص القضائي. ولا يحرمك ذلك من الحماية المقررة لك بموجب قوانين حماية المستهلك في الدولة.
10.2 يُسجَّل قبولك إلكترونياً — الاسم، والبريد الإلكتروني، وعنوان IP، والتاريخ والوقت (مع المنطقة الزمنية)، وكل تأكيد قدّمته، وإصدار هذه الشروط الذي قبلتَه، ومرجع الشهادة — ويُحتفظ به سبع سنوات من نهاية السنة التي تنتهي فيها عضويتك أو حسابك، وهو ملزم بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية. ولن يعترض أي من الطرفين على هذه السجلات بحجة أنها إلكترونية.
10.3 تصدر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية؛ والنص الإنجليزي هو المعتمد فيما بيننا.
10.4 للأسئلة: info@splidu.com.
Fused Portal Services، رخصة تجارية رقم 1027773، رقم التسجيل الضريبي TRN 104587673500003، برج القلعة (Citadel Tower)، مكتب 2103-C-35، الخليج التجاري، دبي