إشعار الخصوصية — splidu

أغسطس 2026 · النسخة 1.1

يوضّح هذا الإشعار كيف تتعامل شركة Fused Portal Services (“splidu”، “نحن”) مع بياناتك الشخصية، وفقاً للمواد 5 و6 و13 من المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية (“قانون حماية البيانات”). هذا إشعار وليس عقداً — ولا يُطلب منك التوقيع عليه.

1. من نحن

Fused Portal Services، وتعمل باسم splidu — شركة مدنية إماراتية، رخصة تجارية رقم 1027773، رقم التسجيل الضريبي TRN 104587673500003، برج القلعة (Citadel Tower)، مكتب 2103-C-35، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة. لأسئلة البيانات: info@splidu.com.

2. ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (مُخزَّنة بتقنية التجزئة (hashing) — غير قابلة للقراءة أبداً).
• بيانات الحجوزات والعضويات — ما تحجزه أو تشترك فيه، والتواريخ، والضيوف، والزيارات، والمدفوعات والمبالغ المستردة. تُعالَج مدفوعات البطاقات لدى مزوّدي الدفع المرخّصين؛ ولا يمر رقم بطاقتك عبر أنظمة splidu مطلقاً.
• صورة بطاقة العضوية — إذا اشتريت عضوية splidu، فهي الصورة التي تقدّمها عند إتمام الشراء، قبل تحصيل أول دفعة منك. وهي مطلوبة: لا يمكن إصدار العضوية بدونها، وإذا لم تقدّمها فلا تُباع لك العضوية ولا يُحصَّل منك أي مبلغ. وتظهر على بطاقة عضويتك ليتمكن موظفو المطعم من التحقق بالعين المجرّدة من أن البطاقة تخص الشخص الذي يقدّمها — فالعضوية شخصية لك ولا يجوز نقلها أو مشاركتها. ولا يمكنك تغيير الصورة بنفسك، وهو ما يحمي البطاقة من التعديل بعد إصدارها، لكن يمكنك أن تطلب منا استبدالها في أي وقت بمراسلة info@splidu.com وسنفعل. ولا نُخضِع الصورة لتقنيات التعرّف على الوجه أو مطابقة الوجه أو استخراج القوالب أو أي تحليل آلي آخر، ويُحظر على المطعم تعاقدياً فعل ذلك أيضاً.
• سجل قبولك للشروط — عند قبولك شروط العضوية نسجّل اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان IP الخاص بك والتاريخ والوقت مع المنطقة الزمنية، وكل تأكيد قدّمته، والنسخة التي قبلتها، ومرجع الشهادة، ليكون لدى كلٍّ منا إثبات لما تم الاتفاق عليه (المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021).
• معلومات الحمية والحساسية الغذائية — فقط إذا اخترت تقديمها (انظر البند 4).
• البيانات التقنية — الجهاز وعنوان IP واستخدام المنصة؛ وملفات تعريف الارتباط كما هو موضّح في إشعار ملفات تعريف الارتباط.
• مراسلات الدعم — ما ترسله إلينا.

3. لماذا نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس (المواد 4–6 من قانون حماية البيانات)

بخصوص الصورة. نعتمد هنا على المصالح المشروعة لا على موافقتك، ونريد أن نكون صريحين معك بشأن السبب. لا يمكن أن توجد بطاقة عضوية بلا صورة، فلا يمكنك رفض الصورة وشراء العضوية في الوقت نفسه — والموافقة التي لا يمكنك رفضها ليست موافقة حرة، فيكون الاستناد إليها أساساً خاطئاً. المصالح المشروعة هي الأساس الصادق، وهي تأتي معها بحق اعتراض حقيقي. ونرى أن الموازنة عادلة: فهي صورة ثابتة واحدة، لا تُعرض إلا على المطعم الوحيد الذي ترتبط به عضويتك، ولا تخضع لأي تحليل آلي على الإطلاق، وتُحذف عند انتهاء عضويتك. وهو الأمر نفسه الذي يفعله أي نادٍ رياضي أو نادٍ اجتماعي بصورة بطاقة العضوية، وللسبب نفسه — فالعضوية شخصية لك وغير قابلة للنقل. وإذا أردت الاعتراض، راسلنا على info@splidu.com وسننظر في وضعك على النحو الواجب. والنتيجة الصادقة أن البطاقة لا يمكن أن توجد بلا صورة، ولذلك فإن الاعتراض يعني عادةً انتهاء العضوية؛ ولا يتأثر بذلك أي شهر سدّدت قيمته بالفعل.

لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية أو تنميط يُحدث أثراً قانونياً أو أثراً مشابهاً في أهميته. وإذا تغيّر ذلك يوماً، سيُذكر في هذا الإشعار أولاً وتسري حقوقك بموجب المادتين 18–19.

وبشكل منفصل وقاطع: لا نُخضِع صورة بطاقة عضويتك أبداً لتقنيات التعرّف على الوجه أو مطابقة الوجه أو استخراج القوالب أو أي تحليل آلي أو بيومتري (حيوي) آخر. فلا يُنظر إليها إلا بالعين البشرية. ويخضع المطعم للحظر التعاقدي نفسه، ولا يجوز له تحليلها هو الآخر. وإذا أردنا يوماً تغيير ذلك، فسنخبرك قبل حدوثه وسنحتاج إلى موافقتك الصريحة — ولن يبدأ الأمر من تلقاء نفسه.

4. بيانات الحساسية والحمية الغذائية — بيانات حساسة — وصورة بطاقة العضوية

عند كل حجز، تؤكد أنك على علم بحساسيتك الغذائية وقيودك الغذائية، وأنك اطّلعت على المكوّنات والمعلومات الغذائية التي ينشرها الطاهي أو المطعم لتلك التجربة — هذا التأكيد إقرار منك وشرط للحجز.

وبشكل منفصل، إذا اخترت مشاركة تفاصيل الحساسية أو الحمية معنا، فهي بيانات شخصية حساسة بموجب القانون: ننقلها بموافقتك الصريحة فقط إلى الطاهي أو المطعم الذي يعدّ وجبتك، ولهذا الغرض وحده. وبموجب عقدنا معهم، لا يجوز لهم استخدامها لأي غرض آخر ولا الاحتفاظ بها بعد زيارتك وسجلات سلامة الغذاء الخاصة بهم. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت بمراسلة info@splidu.com.

صورة بطاقة عضويتك ليست من البيانات البيومترية (الحيوية) بموجب قانون حماية البيانات. فالبيانات البيومترية تعني صورة تخضع لمعالجة تقنية تُنتج قالباً لوجهك أو مطابقة آلية له. وصورتك لا تخضع لذلك أبداً. فهي تُحفظ وتُعرض كصورة عادية، ولا تُقارَن إلا بالعين البشرية — أحد موظفي المطعم ينظر إلى البطاقة وينظر إليك. ويُحظر على المطعم تعاقدياً إخضاعها لتقنيات التعرّف على الوجه أو مطابقة الوجه أو استخراج القوالب أو أي تحليل آلي أو بيومتري (حيوي) آخر، ويسري الحظر نفسه علينا. وإذا تغيّر ذلك يوماً، فسنخبرك قبل حدوثه ونحصل على موافقتك الصريحة.

5. من يتلقى بياناتك

• الطاهي أو المطعم الذي تحجز عنده — اسمك وبيانات التواصل ومرجع الحجز وعدد الضيوف واستحقاق الزيارات، وبموافقتك احتياجاتك الغذائية؛ وينطبق الأمر نفسه على الضيوف المسمَّين في حجزك. وهو بالنسبة لهذه البيانات متحكم مستقل بموجب القانون ومسؤول عن امتثاله.
• المطعم المرتبط بعضويتك — اسمك ومرجع عضويتك واستحقاق زياراتك وصورة بطاقة عضويتك، وبموافقتك معلومات الحساسية والحمية الغذائية الخاصة بك. لا شيء غير ذلك: لا بيانات التواصل الخاصة بك ولا عدد ضيوفك. ولا يجوز لموظفيه سوى الاطلاع على الصورة، على المنصة، للتحقق من أن البطاقة تخص الشخص الذي يقدّمها. وبموجب عقدنا مع المطعم، لا يجوز له نسخ الصورة أو تنزيلها أو نشرها أو مشاركتها، ولا الاحتفاظ بها بعد انتهاء عضويتك، ولا إخضاعها لتقنيات التعرّف على الوجه أو أي تحليل آلي أو بيومتري (حيوي) آخر. وهو بالنسبة لهذه البيانات متحكم مستقل بموجب القانون ومسؤول عن امتثاله.
• مزوّدو الخدمات — مزوّدو الدفع (معالجة البطاقات) وتوصيل البريد الإلكتروني والاستضافة، بموجب عقود تقيّد استخدامهم لبياناتك. قائمة محدَّثة بهؤلاء المزوّدين متاحة من info@splidu.com عند الطلب.
• الجهات الرسمية — حيثما يوجب القانون ذلك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. أين تُحفظ بياناتك

تُعالَج بياناتك في دولة الإمارات أو لدى مزوّدي خدمات وفق الضمانات التي يجيزها قانون الدولة للمعالجة خارجها (المادتان 22–23).

7. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب طوال وجود حسابك؛ وسجلات الحجوزات والعضويات والمدفوعات والفواتير للمدد التي يوجبها قانون الضرائب والقانون التجاري في الدولة (حتى سبع سنوات)؛ ومراسلات الدعم بقدر ما يلزم لحل المسألة.

صورة بطاقة عضويتك تُحذف خلال 30 يوماً من انتهاء عضويتك، أياً كان سبب انتهائها — إلغاؤك لها، أو انتهاء البرنامج، أو إغلاق المطعم، أو سحب العضوية. ولاحظ أن الإلغاء لا يُنهي عضويتك فوراً: فهي تستمر حتى نهاية الشهر الذي سدّدت قيمته وتظل بطاقتك صالحة حتى ذلك الحين، ومن ذلك التاريخ تبدأ مدة الـ 30 يوماً. والعضوية المعلَّقة (On hold) لم تنتهِ، ولذلك تُحفظ الصورة ما دام بالإمكان إعادة تفعيل العضوية — لكن إذا بقيت العضوية معلَّقة (On hold) ستة أشهر متتالية عاملناها كمنتهية لهذا الغرض وحذفنا الصورة خلال 30 يوماً من تلك النقطة.

سجل قبولك للشروط — اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان IP والتاريخ والوقت مع المنطقة الزمنية وكل تأكيد قدّمته والنسخة التي قبلتها ومرجع الشهادة — يُحفظ سبع سنوات من نهاية السنة التي تنتهي فيها عضويتك أو حسابك. ولا نستخدمه إلا لإثبات ما تم الاتفاق عليه وللدفاع عن المطالبات.

وفي نهاية كل مدة من هذه المدد نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. حقوقك (المواد 13–19)

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها (المواد 13–19، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالمعالجة الآلية) ونقلها؛ وحيثما تقوم المعالجة على الموافقة يمكنك سحبها في أي وقت دون أثر على المعالجة السابقة. وتَرِد على هذه الحقوق قيود، على النحو التالي: السجلات التي يوجب قانون الدولة الاحتفاظ بها (السجلات الضريبية والمحاسبية) تُحفظ للمدة القانونية، وسجل قبولك للشروط يُحفظ لتأسيس الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، على النحو الذي يجيزه قانون حماية البيانات. وإذا طلبت منا محو بياناتك، نحذف كل ما لسنا ملزمين أو مخوّلين بالاحتفاظ به أو نجعله مجهول الهوية. وما يُحفظ يُوضع خارج نطاق الاستخدام الاعتيادي — فلا يُستخدم للتسويق ولا للتنميط ولا لتقديم خدمتنا ولا لأي غرض آخر عدا الغرض الذي يبرّر الاحتفاظ به — ويُحذف في نهاية المدد المذكورة في البند 7. ونخبرك بما احتفظنا به وسبب ذلك. راسلنا على info@splidu.com — ونرد خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً التقدّم بشكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات (المُنشأ بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 44 لسنة 2021) عبر قناة الشكاوى المعلنة لديه. وإذا طلبت حذف صورة بطاقة عضويتك أثناء سريان عضويتك، فإننا نعامل ذلك على أنه اعتراض بموجب البند 3 — إذ لا يمكننا إصدار البطاقة أو الاحتفاظ بها دون الصورة، ومن ثم تنتهي عضويتك؛ ولا يتأثر أي شهر سبق أن دفعته.

9. الأمان

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل في كل الصفحات، وتجزئة كلمات المرور، وضوابط الوصول، وقاعدة الحد الأدنى من الصلاحيات للموظفين والشركاء. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا وقع خرق يمسّك، نخطرك ونخطر الجهات المختصة وفق ما يوجبه قانون حماية البيانات.

10. التغييرات

قد نحدّث هذا الإشعار؛ وتوجد النسخة الحالية بتاريخها دائماً على splidu.com. وإذا كان التغيير يمسّك جوهرياً، نخبرك قبل سريانه.

النسخة: 1.1 · سارية من: 11 أغسطس 2026· تحل محل سياسة الخصوصية المؤرخة 17 نوفمبر 2022. ما الذي تغيّر — النسخة 1.1: إضافة صورة بطاقة العضوية؛ وإضافة سجل قبولك لشروط العضوية؛ وتوضيح أفضل لمدة احتفاظنا بالبيانات ومتى نحذفها (البند 7)؛ وتوضيح أفضل للقيود التي ترد على حقوقك (البند 8).